近期，国家网信办组织开展“清朗·优化营商网络环境—整治涉企网络‘黑嘴’”专项行动，部署地方网信办积极受理处置涉企网络侵权不法行为，督促重点网站平台强化涉企信息内容管理。一批涉企违法违规账号，如“柴怼怼”“车说道”等被点名。
这些网络“黑嘴”惯于在舆论场颠倒黑白、抹黑诋毁，令不少企业苦不堪言。一家企业的成长，往往需要数年乃至数十年的精心经营，而一条虚假谣言的传播，却可能使其声誉崩塌，遭受巨大经济损失。去年，某自媒体账号造谣某品牌脱毛仪使用后会导致失明、流产，直接让商家损失超6000 万元。
造谣“一张嘴”，辟谣“跑断腿”。对企业而言，若选择沉默，谣言会愈演愈烈；若诉诸法律，不仅要耗费大量时间、人力、财力，即便胜诉，品牌形象也已受损。特别是对一些体量小、底子薄的中小企业来说，缺乏“音量”足够大的发声渠道，也没有强大的法务团队，遭遇恶意诋毁时更无力招架。
低廉的造谣成本与高昂的维权成本之间的落差，无形中滋长了“黑嘴”的嚣张气焰。甚至，涉企谣言背后往往隐藏着一条分工明确、规模庞大的黑色产业链。伪造材料、操控水军、刷量控评……“黑嘴”们深谙流量之道，怎么吸睛怎么来，只为牟取暴利。哪怕账号被封了，换个小号又能“转世”。而且，一些活跃“黑嘴”背后还有“金主”——有的企业竟借网络水军吹捧自己、拉踩对手，进行不正当竞争。
网络环境也是营商环境。若任由黑嘴们“兴风作浪”，企业如何安心经营、放心发展？近年来，从开展“清朗·优化营商网络环境保护企业合法权益”专项行动，到印发《网站平台受理处置涉企网络侵权信息举报工作规范》，再到民营经济促进法明确规定“任何单位和个人不得利用互联网等传播渠道，以侮辱、诽谤等方式恶意侵害民营经济组织及其经营者的人格权益”，一系列举措旨在净化网络空间，为企业发展“撑腰”。此次曝光的典型案例，更对其他不法分子形成震慑。
还要看到，网络环境复杂多变，网络“黑嘴”并非一日形成，与其对垒要做好打“持久战”准备，形成多方合围态势。对执法机关而言，出手要快、惩治要严，坚持发现一起、核查一起、处置一起，同时追根溯源，深挖并严惩那些花钱指使“黑嘴”作恶的幕后黑手。网络平台需切实承担主体责任，依法依规落实信息处置、账号关停、全网封禁等惩戒措施，让造谣的“黑嘴”发不出声。对企业而言，“打得一拳开，免得百拳来”，与其委曲求全，不如挺直腰杆维权，甚至可以将危机转化为品牌宣传、商誉加分的契机。网民也要摒弃“吃瓜心态”，多些客观理性。要知道，每一次盲目跟风的转发，都可能无形中沦为谣言的“传声筒”。
当然，打击涉企网络“黑嘴”，还要注意与正常的网络投诉、问题反映区分开来。网络空间里，消费者对商品质量的真实吐槽、善意批评，不能一概视为“黑嘴”行为。清朗网络，也是优化营商环境。让伤企的“黑嘴”彻底闭嘴，营造风清气正的网络空间，企业才能心无旁骛地谋发展、搞创新。（中国经济网评论员 梁瑜）
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